Sachbearbeiter für das Retourenmanagement (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Schönberg suchen wir einen Sachbearbeiter für das Retourenmanagement (m/w/d) in Vollzeit. Sie sorgen dafür, dass Rücksendungen unserer Kunden schnell, sorgfältig und fair bearbeitet werden.

Die STK AG ist der faire Partner für den Onlinehandel: Über unsere Markenshops und große Online-Marktplätze verkaufen wir hochwertige Markenprodukte von über 40 Herstellern, vor allem aus dem Elektronik-Bereich. Mit rund 80 Mitarbeitern sind wir ein regionaler Arbeitgeber mit Sitz in Schönberg.

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten eingehender Retouren, Reklamationen und Garantiefälle aus unseren Onlineshops und von den Marktplätzen
• Prüfen zurückgesandter Ware auf Vollständigkeit und Zustand und Festlegen der weiteren Verwendung
• Erfassen und Buchen der Rücksendungen im Warenwirtschaftssystem
• Veranlassen von Erstattungen, Gutschriften und Ersatzlieferungen
• Abwickeln von Reparatur- und Garantiefällen mit Herstellern und Servicepartnern
• Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon sowie Abstimmung mit Lager und Kundenservice

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Onlinehandel oder Kundenservice ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Bürosoftware
• Eine sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ein freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Fairness und Respekt im Umgang mit anderen Menschen

Wir bieten

• Einen Arbeitsplatz in Vollzeit in einem innovativen Unternehmen des Onlinehandels – lokaler Job, globaler Handel
• Eine wertebasierte Unternehmenskultur, in der wir unsere Mitarbeiter als unser größtes Kapital schätzen
• Eine gründliche Einarbeitung und Förderung ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um starke Marken
• Ein kollegiales Team mit fairem Umgang auf Augenhöhe